大家好,今天来为大家解答导购员是做什么的这个问题,包括什么是导购?也一样很多人还不知道,因此呢,今天就来为大家分析分析,现在让我们一起来看看吧!
导购从字面上讲,即是引导顾客促成购买的过程。
消费者进入店内往往存有不少疑问,阻碍着购买行为的实现,导购的责任就是要解除消费者心理的种种问题,帮助消费者实现购买。
导购工作是完成整个销售工作的重要环节。
让顾客从衣兜里掏出钱来购买公司的产品是一个艰难的过程。
导购员必须有充足的理由让顾客愿意购买产品,并让顾客感到物超所值的。
要作到这一点必须详细、耐心的讲解所售产品功能,需要导购员在促销过程中运用大量的促销手段和促销技巧。
您说的这些都属于服务行业,导购的性质就是主动引导客户消费;营业员这个是要看各不同的店有不同的规定,有的店规定营业员要主动去引导客户的,那其实就是导购,有的店是不需要营业去主动引导的,只需要你负责及时补充货品;销售员和导购的性质是完全一致的;服务员亦和营业员是同样职能!希望能够帮到您~~~~另外说一下,我的名字叫石秀琴,缩写也是sxq,挺有缘的哈。
一、服务顾客。
服务顾客主要体现在以下三点:1.留意顾客的意见,并转告主管。
2.以亲切热忱的态度服务顾客。
3.在卖场工作,随时帮助顾客解决问题,卖场上任何不良商品(破裂、标识不清、缺件、变形等),立即下架并做退货或相关处理。
二、巡视卖场。
巡视卖场的主要工作内容如下: 1.随时注意器材或用具的损坏及异常发生,立即通知店长处理。
2.保持工作环境的整洁干净。
3.中午前再次确认所有货架是否满陈列。
4.午休上班后必须巡视卖场是否满陈列。
三、处理商品。
处理商品的内容主要包括以下几点: 1.检查库存数量(用电脑查询)。
2.应到未到的商品,向物流催货。
3.整理退货商品并准备退货。
4.处理已到货的商品。
服装导购是为顾客作引导,介绍产品,服务于消费者的一个服务性群体。
一般就职于服装专卖店或者服装卖场。
服装导购的主要职责如下:1、通过与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象,提高品牌知名度。
2、做好货尝货品的陈列以及安全维护工作,保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。
3、时刻保持货在场良好的服务心态,创造舒适的购物环境,积极向消费者推介,帮助其正确选择满足他们需求的商品。
4、利用各种销售技巧,营造货场顾客参与气氛,提高顾客购买愿望,增加专卖店的营业额。
5、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望,及时妥善的处理顾客投诉,并向主管汇报。
关于导购员是做什么的到此分享完毕,希望能帮助到您。
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