海尔售后服务怎么样 海尔售后服务怎么样？

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海尔售后服务怎么样？

作为一家大型家电企业，海尔注重售后服务，其售后服务得到了消费者的认可和好评。

海尔建立了完善的服务体系，在全国范围内设立了统一的服务热线和售后服务网点，提供快速、便捷的售后服务，全国范围内有超过30万名专业售后服务工程师，为消费者提供抢修、送修、上门维修等多种服务。

在品质保障方面，海尔推出了“三包服务承诺”，为消费者提供更加贴心、周到的服务。

海尔的售后服务怎么样？

对于海尔的产品我本人在前几年刚开始我可以说抱于绝大的支持，我从以前不是海尔的家电产品慢慢替换为海尔的，可如今我对于产品质量有某些保留意见，其中原因我略表一下，我家使用一个滚筒产品号xqg60-812洗衣机在使用保质期刚满三年超过六个月左右的洗衣机坏了，至今未给予满意的处理，从去年十月报修到现在，维修人员一来一摸就说滚筒内外坏了，（这说明维修人员技术素质过硬吧，还是不负责任的表现呢？我保留此意见）要求运走到市里维修，需要500多元维修费，（应该来回运费包含在内吧，我家人告诉我运费好像是150元人民币左右），那为什么不当着消费者的面拆开检查所有零件的损坏并且说明需要更换的配件价格呢，这才是对于消费者的负责任的处理方式，如今海尔的售后服务人员给人感觉我找的是一般的修理人员，一切有他们说了算，这点很不满的，第二，海尔也算我国内的产品骄傲，可我使用洗衣机刚满保质期还没超过一年产品就出现这么大的问题，我想还是该确保质量上再下很大决心提高对消费者的保护权利，我还有一个热水器漏水，垫片都更换了还在漏，到这个月底保质期限到了，我真的不知道该怎么办了，五百元对于一个像我们这样的最普通的家庭来说，说大不大说小还真不小的来说，真的是一个不小的负担，而且最让人心里感到憋屈的是至今没处理，给消费者带来绝大的困扰和不便，扔了可惜，换又是一笔不小的负担，以上是我使用海尔两个家电产品意见，谢谢！ 。

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